СТАТЬЯ - Жильберто де Хесус Бенто Младший
С приближением Черной пятницы, 23 ноября, важно, чтобы потребители обращали внимание на свои права, избегая оскорбительных действий со стороны компаний. Сегодня растет число жалоб на эту американскую дату, которая в стране не имеет такой же коннотации, и поэтому многие уже называют ее «Черным мошенничеством», шутка, которая часто соответствует истине.
Таким образом, для потребителя важно остерегаться их прав. Напоминая, что в отношениях с потребителями существует ряд обязательств поставщика перед потребителем, которые должны строго выполняться, избегать вреда населению, и, если это произойдет, можно обратиться в агентство по защите прав потребителей или даже подать судебные иски для моральный ущерб.
Предотвратить мошенничество
Эти обязательства содержатся в Кодексе защиты потребителей (Закон 8.078 / 90) и охватывают несколько моментов, таких как предыдущее предупреждение обо всех условиях, связанных с покупкой определенного продукта или услуги, таких как цена, состав, количество, срок действия. и риски, которые представляет продукт или услуга, среди других.
Другим очень важным моментом является то, что вводящая в заблуждение или оскорбительная реклама со стороны поставщиков категорически запрещена, поэтому, если кто-то соблюдает знаменитую «все за полцены», потребитель может и должен жаловаться, предотвращая принятие несправедливых коммерческих методов. это может запутать потребителя.
Первым шагом является предварительное исследование цен перед «Черной пятницей», определение продуктов, которые вы хотите купить, и маркировка цен, чтобы вы не рисковали быть застигнутыми врасплох вводящими в заблуждение скидками. Если это произойдет, уместно сообщить о практикующих компаниях и даже бойкотировать их в будущем.
Как могут быть заявлены дефекты
Не потому, что вы купили что-то более дешевое, это может быть неисправно, поэтому интересно обратить внимание на обязательства, касающиеся замены или ремонта неисправного продукта или услуги, и в случае, если это потребуется для устранения какого-либо повреждения, это Необходимо всегда тщательно соблюдать десятилетие и срок давности, предусмотренные в Кодексе защиты прав потребителей.
Крайний срок для требования и требования компенсации за явные и легко обнаруживаемые дефекты составляет 30 дней, если установлено, что приобретенный продукт или услуга недолговечны, или девяносто дней для товаров длительного пользования. Сроки начинаются с фактической доставки продукта или выполнения услуги. Что касается скрытых зависимостей, сроки совпадают и начинаются с момента, когда дефект продукта или услуги становится очевидным.
Важно отметить, что официальная жалоба должна быть незамедлительно исполнена в указанные сроки, и право теряет свою ценность за пределами этих ограничений В случае судебного процесса, требующего компенсации за ущерб, срок исковой давности составляет пять лет, основываясь на знании ущерба и его авторстве.
Таким образом, право на эффективную компенсацию морального, материального и имущественного ущерба широко защищено законом и в значительной степени защищено судебной властью, что можно увидеть в нескольких благоприятных решениях.
Право покаяться в любой покупке
В статье 49 код защиты потребителей позволяет потребителю сожалеть о покупке, совершенной в течение семи календарных дней. Таким образом, всякий раз, когда вы понимаете, что совершили покупку, которую не следовало делать по какой-либо причине (не нужно объяснять), вы можете запросить отмену бесплатно.
Важно, чтобы документ, по крайней мере, по электронной почте и сохранить этот запрос об отказе. В случае предъявления обвинения потребитель имеет право удвоить сумму и получить компенсационное возмещение. Таким образом, потребитель, будьте осторожны, мы должны требовать большего качества, большего уважения или, по крайней мере, возмещения ущерба и ответственности за злоупотребления, которые мы перенесли.
* Гилберто Бенто-младший - адвокат и президент компании Bento Jr. Advogados ( www.bentojradvogados.com.br ).